第二章 管理与管理者

第二章 测试题

1、管理的目的是
    A、把人管住
    B、做正确的事
    C、正确地做事
    D、有效实现组织目标

2、管理的职能包括
    A、计划、组织、协调、控制
    B、计划、组织、领导、控制
    C、组织、协调、沟通、激励
    D、组织、沟通、激励、控制

3、下列关于管理者的说法中,正确的是
    A、管理者是组织中地位较高的人
    B、管理者可以分为高层、中层和基层
    C、管理者指挥别人的活动,不受别人的智慧
    D、组织中的技术专家和法律顾问也是管理者

4、下列关于管理技能的说法中,正确的是
    A、罗伯特.卡茨将管理者所需要的技能分为技术、人际和概念技能
    B、对于高层管理人员而言,概念技能和人际技能最为重要
    C、对于基层管理人员来说,概念技能和技术技能最为重要
    D、各个层次的管理人员都需要具备是三种管理技能

5、下列企业类型中,具有“法人”资格的有
    A、个人业主制企业
    B、合伙制企业
    C、有限责任公司
    D、股份有限公司

6、下列关于社会责任的说法中,正确的是(  )。
    A、社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务
    B、早期人们认为管理者的责任就是给股东带来财务方面的回报
    C、利益相关者概念的引入使管理者将社会责任扩展到其他相关方
    D、目前管理者更关注对社会整体的责任,不再关注利益相关方的诉求

7、组织中不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同,行使的管理职能也不一样。例如,基层管理者通常不进行计划工作,高层管理者一般不涉足控制工作。

8、企业家精神对于营利性组织至关重要,而对于非营利组织并不很重要。

9、管理是“协调”,是带领人们去实现目标,绝不是把人管住。

单元作业:疫情对管理者的挑战

1、结合本章所学知识,任选以下一个题目,进行分析: (1)“疫情时代”对企业组织的管理者提出了哪些挑战和启示? (2)“疫情时代”对政府组织的管理者提出了哪些挑战和启示? (3)“疫情时代”对医院组织的管理者提出了哪些挑战和启示? 评分倾斜: (1)独立观点,所学、所想、所悟、所思。 (2)结合本章所学或其它管理学观点进行分析。 (3)观点明确,思路清晰,逻辑合理。

第一章 管理思想

第一章 测试题

1、科学管理理论的提出者是
    A、法约尔
    B、泰罗
    C、韦伯
    D、梅奥

2、一般管理理论的代表人物是
    A、法约尔
    B、梅奥
    C、泰罗
    D、韦伯

3、韦伯在管理领域的主要贡献是提出了
    A、系统管理理论
    B、权变管理理论
    C、理想的行政组织体系
    D、学习型组织

4、为了避免等级链所导致的信息传递的延误,法约尔提出了用( )来解决问题。
    A、双向沟通
    B、激励制度
    C、流程管理
    D、法约尔跳板

5、全球经营环境剧烈而深刻的变化,对组织的速度、灵活性和创新提出了更高的要求,因此也促进了学习型组织的成长。“管理有规律,管理无定式”的说法反映了管理既是一门科学,又是一门艺术。
    A、两句话都是正确的
    B、两句话都是错误的
    C、第一句话是正确的,第二句话是错误的
    D、第一句是错误的,第二句话是正确的

6、泰罗认为科学管理最重要和最本质的特征有(  )。
    A、劳资双方的精神革命
    B、强调激发人的积极性、创造性
    C、强调决策在管理中的重要性
    D、用科学调查和知识代替经验、习惯和个人判断

7、下列管理原则中,属于法约尔提出的14条管理原则中的有(  )。
    A、统一指挥
    B、公平原则
    C、个人利益服从整体利益
    D、重视人的积极性和创造性

8、韦伯的“理想的行政组织体系”理论的核心是,组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。

9、霍桑实验印证了古典管理理论的很多观点,是古典管理理论的发展和延续。

第三章 管理环境与决策

第三章测试题

1、决策的第一步是
    A、辨识和确定问题
    B、确定决策目标
    C、拟定备选方案
    D、选择方案

2、制度、规则、程序等帮助管理者处理
    A、战术决策
    B、满意的决策
    C、程序化决策
    D、群体决策

3、影响决策的因素不包含
    A、决策中的政治因素
    B、直觉和执著
    C、对待风险的倾向
    D、决策所需时间和费用

4、有限理性是因为决策者通常要受到( )等的限制。
    A、决策者的价值观
    B、决策者的思维习惯
    C、不完全的信息和知识
    D、组织中的各种因素

5、影响组织决策的因素包括
    A、决策中的政治因素
    B、人们对待风险的倾向
    C、决策者所处管理层次
    D、组织的文化

6、越是组织的上层管理者,所作出的决策越倾向于( )决策。
    A、非程序化的
    B、战略的
    C、经验的
    D、非确定型的

7、主观决策方法包括( )
    A、决策树法
    B、现值分析法
    C、德尔菲法
    D、头脑风暴法

8、管理者进行决策的原因是现实状态与期望状态之间存在差异。

9、管理中凭直觉进行决策是一种危险的倾向。

10、群体决策有利于所做出的决策得到接受。

第四章 计划职能

第四章 测试题

1、谋求实现目标的途径是通过履行管理的( )职能完成的。
    A、计划
    B、组织
    C、领导
    D、控制

2、以下选项中( )不是目标管理的局限性。
    A、目标难以确定
    B、缺乏灵活性
    C、注重长短期目标的协调
    D、增加管理成本

3、下列关于战略的表述,不正确的是( )
    A、战略是为实现组织总目标而做的重点部署
    B、战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规则
    C、战略总是针对竞争对手而制定的
    D、战略是最重要的计划形式之一

4、一个企业及其产品是否具有优势,只能站在( )的角度上来衡量
    A、企业
    B、顾客
    C、价值链
    D、社会

5、三项主要的公司层战略是增长战略、( )和稳定战略。
    A、多元化战略
    B、收缩战略
    C、差异化战略
    D、市场领先战略

6、目标管理最突出的特点是强调( )和自我控制
    A、上下协调
    B、成果管理
    C、过程管理
    D、统一目标

7、组织的使命或宗旨是通过达成一定的目标而得以实现的,目标本身则具有( )的性质
    A、层次性
    B、网络体系
    C、多样性
    D、是长短期目标相协调的整体

8、目标管理的益处包括( )
    A、有利于组织全面提高管理水平
    B、有利于改善组织结构
    C、有利于激发人们的主动精神和责任感
    D、有利于长短期目标结合

9、以下选项中( )属于计划的前提条件
    A、经济、技术、政治、社会和伦理条件
    B、组织现有的生产技术条件和设备
    C、顾客对产品或服务的满意程度
    D、面对问题的结构化程度

10、以下关于核心能力的表述,正确的是( )
    A、组织的核心能力是其价值的源泉
    B、核心能力是决定组织长期竞争力的基础
    C、核心能力具有不可替代性
    D、核心能力常被用作于进入多种市场的手段

第五章 组织职能

第五章测试题

1、在组织规模一定的情况下,管理幅度和管理层次的关系是
    A、成正比
    B、成反比
    C、相关
    D、不相关

2、一般被认为比较灵活,容易适应环境,组织成员的参与程度也相对较高的组织结构形态是
    A、事业部制
    B、矩阵结构
    C、扁平型结构
    D、高耸型结构

3、被称为法定权力的权力类型是
    A、职位权力
    B、专家权力
    C、强制权力
    D、奖赏权力

4、在授权的过程中,责任是不可下授的。这称为授权的
    A、整体性原则
    B、灵活性原则
    C、优先性原则
    D、绝对性原则

5、在使用过程中,应当适当控制其使用范围和级别的职权是
    A、直线职权
    B、参谋职权
    C、职能职权
    D、最高管理者的职权

6、下列划分部门的方法中,不利于培养管理者全面能力的方法是
    A、按职能划分
    B、按产品划分
    C、按地域划分
    D、按顾客划分

7、按地域划分部门的缺点是
    A、运输成本高
    B、交货时间长
    C、不利于地区活动的协调
    D、总部对地方控制难度较大

8、下列组织结构中,适合于大型组织的是
    A、直线制
    B、职能制
    C、矩阵制
    D、事业部制

9、职位设计的演化阶段包括
    A、专业化分工
    B、职位扩大化
    C、职位丰富化
    D、职位分散化

10、为了进行有效的授权,管理者必须树立正确的态度,包括
    A、敢于放手
    B、善于信任下属
    C、允许别人犯错误
    D、将控制权交给下属

单元作业:火烧博望坡中的公司管理

1、题目:结合学习的知识点,分析刘氏公司在博望之战前后的企业管理。 要点:1. 结合权力的类型,分析诸葛亮作为空降兵是如何行使职权的? 2. 结合授权理论,分析刘备作为老板的成功之道? 3. 面对内忧外患,刘氏公司的成功对您有哪些启示? 要求:1. word文档上传,标题清楚,格式美观,字数不限。 2. 结合理论,多议少引,表达专业,思路清晰。

第六章 人力资源管理

第六章 测试题

1、某一位主管在其职位上取得了成就,得到提升,但新职位的要求却超出了他的能力,这种现象体现了(  )的基本思想。
    A、彼得原理
    B、职位特征模型
    C、360度评价
    D、平衡计分卡

2、使新聘人员熟悉情况、进入角色的工作环节通常称为(  )。
    A、招募
    B、选拔
    C、定向
    D、培训

3、为了对管理人员进行考评,首先需要(  )。
    A、召开沟通会议召开沟通会议
    B、建立考评团队
    C、确定考评基准
    D、收集业绩数据

4、当组织的人员供给不能满足人员需求时,组织可以采取的对策是(  )。
    A、选拔
    B、解聘
    C、外部招聘
    D、外部分流

5、职业生涯管理的内容包括(  )。
    A、个人自我分析
    B、提供公平机会
    C、组织整体规划
    D、制定规章制度

6、组织进行人员考评的目的有(  )。
    A、作为激励和改进的手段
    B、作为战略规划的基础
    C、作为确定组织方向的支撑数据
    D、作为决定人事提拔、薪酬和奖励的依据

7、高供给、低需求的情况意味着人才的供给相对超出了企业发展的需要,这时企业可以通过(  )提供更多的岗位。
    A、实施人员升职
    B、实施成长策略
    C、实施提早退休
    D、实施分流

8、人力资源管理是每个管理者不可推卸的责任和义务,而不只是人力资源部门的责任和义务。

9、从组织外部招募人才,有利于保持和提高组织中人员的士气。

10、职业生涯管理是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一,是“以人为本”思想在管理活动中的主要表现。

第十章 领导理论

第十章 测试题

1、管理的领导职能主要关注( )之间的关系。
    A、人与人
    B、人与自然
    C、人与组织
    D、组织与组织

2、领导工作的实质就是对个人或群体施加( )
    A、作用
    B、影响力
    C、能量
    D、压力

3、利克特的管理模式的结论认为,有成就的管理者采用的管理方式是(  )。
    A、利用—参与
    B、温和—命令
    C、集体参与
    D、商议

4、领导连续流的倡导者提出从主要以领导者为中心到主要以下属为中心的一系列领导方式,这些领导方式依领导者(  )的程度而不同。
    A、对下属的信任
    B、施加影响力
    C、所处的环境和个性
    D、向下属授权

5、有关领导的理论可以归结为( )
    A、领导权变理论
    B、领导行为理论
    C、强化理论
    D、领导特质理论

6、管理方格图设计的维度包括( )
    A、对工作的关系
    B、对人的关心
    C、对文化的关心
    D、对岗位的关心

7、菲德勒的权变领导理论的结论包括( )
    A、在最有利的情况下,采取以任务为中心的领导方式效果要好
    B、在最有利的情况下,采取以人为中心的领导方式效果要好
    C、在中间状态下,采取以人为中心的领导方式效果要好
    D、在中间状态下,采取以任务为中心的领导方式效果要好

8、领导者施加影响的策略有(  )。
    A、动之以情
    B、晓之以理
    C、合纵连横
    D、善假虎威

9、对人们施加影响是领导活动的实质之所在。

10、领导者能够对他人施加影响,就是因为领导者拥有职位权力。

第八章 管理沟通

第八组 测试

1、在一个完整的沟通过程中,沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是(  )环节。
    A、编码
    B、解码
    C、作出反应
    D、反馈

2、沟通过程中信息接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景等,有选择地去看或听所传达给他的信息,这是沟通障碍中的(  )。
    A、语义
    B、过滤
    C、选择性知觉
    D、文化

3、信息的收受实际上包括以下步骤(  )。
    A、接收
    B、解码
    C、理解
    D、编码

4、有效沟通的原则包括(  )。
    A、运用反馈
    B、简化语言
    C、抑制情绪
    D、积极倾听

5、对人们施加影响是领导活动的实质之所在。

6、领导者能够对他人施加影响,就是因为领导者拥有职位权力。

第九章 激励理论

第九章 测试

1、提出需要层次理论的是
    A、泰罗
    B、斯金纳
    C、马斯洛
    D、弗鲁姆

2、下列选项中,属于激励因素的是
    A、薪金
    B、管理方式
    C、地位
    D、工作本身

3、期望理论认为,激励的大小是由( )决定的
    A、期望值和效价的乘积
    B、期望值和效价之和
    C、期望值减去效价
    D、期望值和效价之比

4、奖励那些所希望的行为以使其重复出现,这是强化类型中的( )
    A、正强化
    B、负强化
    C、惩罚
    D、自然消退

5、赫兹伯格的双因素理论中的保健因素包括( )
    A、工作环境
    B、工作中的成长
    C、成就
    D、安全

6、强化类型包括
    A、正强化
    B、负强化
    C、惩罚
    D、奖励

7、马斯洛的需要层次理论认为只有当低层次的需要满足之后才会产生高层次的需要。

8、X理论假定较高层次的需要支配着人们的行为。

9、公平理论认为一个人主要是关心自己所得实际收入的绝对值。

10、实践中,管理者应该把重点放在正强化而不是惩罚上,对于不期望的行为采取自然消退的做法有时要比惩罚更有效。

期末考试

管理学期末考试试卷

1、如果你是一家公司的部门经理,当你发现部门中存在一些小团体时,你的态度是:
    A、深入调查,找出小团体的领导人,并向他们提出警告,不要再搞小团体
    B、正视他们存在的必要性,允许、乃至鼓励他们的存在,并加以引导,影响他们的行为规范
    C、对这些小团体不闻不问,听之任之
    D、立即宣布这些小团体为非法,予以取缔

2、一个组织的下级向上级汇报情况属于:
    A、纵向信息沟通
    B、横向信息沟通
    C、斜向信息沟通
    D、非正式的信息沟通

3、目标管理的最突出特点是:
    A、计划与执行相分离
    B、自我考评和全面控制
    C、过程管理和全面控制
    D、成果管理和自我控制

4、下列决策哪一种属于程序化决策?
    A、组织结构调整
    B、员工招聘
    C、多元化经营
    D、企业购并

5、企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高技术人员的工作积极性。根据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对这些技术人员产生激励作用?
    A、赋予他们具有挑战性的工作
    B、为他们配备更先进的设备和更舒适的工作环境
    C、提高工程师的工资水平和福利待遇
    D、以上都不行

6、王长明早年是一家企业的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;由于疏忽而出现差错,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源,帮助他们提高技术水平。一段时间之后,员工看到经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问,是什么权力使王长明产生如此大的影响?
    A、个人影响权
    B、法定权
    C、专长权
    D、以上三项都是

7、某单位一段时间职工的纪律松弛,迟到早退现象很多。为了制止这种情况的再发生,该单位制定了针对迟到早退现象的管理规定。按照强化理论,这种对行为进行改造的方式是:
    A、惩罚
    B、正强化
    C、自然消退
    D、负强化

8、下述有关管理层次的评论中,哪一个是错误的?
    A、多层次意味着可以节约管理费用
    B、多层次可使沟通复杂化
    C、多层次是信息沟通的障碍
    D、多层次使得计划和控制复杂化

9、在何种情况下,管理幅度可以加宽:
    A、组织工作的过程普遍得到标准化
    B、工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调
    C、组织环境很不稳定,时常出现新情况
    D、下属的工作单位在地理位置上相当分散

10、管理学原理认为:对于管理人员来说需要具备多种技能,其中最主要的是概念性技能、人际关系技能和技术技能等等。有一种观点认为当一名高级管理人员需要最多的是概念技能,而基层管理人员需要最多的是技术技能,但是二者的人际关系技能要求基本相同,你认为造成这种情况的最主要原因是什么?
    A、高层管理人员需要作各种各样的例外管理和战略性管理
    B、基层管理者需要做更多的程序化的技术性管理
    C、管理工作的程序和方法不同
    D、管理的工作内容和对象不同

11、决策是管理者的重要工作之一,以下哪一种对于决策的描述是不正确的?
    A、决策是行动的基础,从而也是计划的基础
    B、决策的第一步就是拟定一个基本的行动方案
    C、决策是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程
    D、有效的决策要求合理遵循工作目标和方针

12、中国古代政治家管仲有一句名言,即“仓廪实知礼仪,衣食足知荣辱”他的这一论述,在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处:
    A、布兰查德的领导生命周期理论
    B、法约尔的管理过程理论
    C、马斯洛的需要层次理论
    D、麦格雷戈的XY理论

13、企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,信用审计部门力图以一种低成本方式处理有关客户资信资料,但因为过程速度太慢,使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是:
    A、重效率、轻效果
    B、重效果、轻效率
    C、两者都不重视
    D、两者都重视

14、管理既有科学性,又有艺术性。这里的艺术性是指管理的:
    A、因环境而异的随机性
    B、同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性
    C、同管理者的艺术修养相联系的属性
    D、复杂和无规律可循的特性

15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构,下面哪种类型的企业适合于采用这种结构?
    A、中小型的、比较灵活的企业
    B、跨国和跨地区的大企业
    C、高科技企业
    D、需要保持较强灵活反应能力的企业

16、强化理论包括:
    A、正强化
    B、负强化与惩罚
    C、弱化
    D、奖励

17、对于管理岗位而言,除了必须具备各种必要的管理技能,还有一些个性特征也是十分重要的,这些特征包括:
    A、从事管理工作的欲望
    B、敢于冒险的精神
    C、与人沟通的能力
    D、从事管理工作的资历

18、管理的四项职能包括:
    A、计划与组织
    B、领导与控制
    C、协调与控制
    D、计划与决策

19、决策的构成要素包括
    A、决策目标与决策者
    B、决策准则与决策结果
    C、备选方案与自然状态
    D、组织目标与组织环境

20、组织的构成要素有
    A、组织目标与组织成员
    B、组织活动与组织资源
    C、组织环境
    D、组织文化

21、小道消息的传播速度为什么常常比正式渠道要快?
    A、小道消息属于非正式沟通
    B、具有很强的随意性、自发性
    C、传播的人比较多
    D、人们比较感兴趣

22、按照双因素激励理论,下面哪些因素属于激励因素
    A、工作成就感
    B、责任心
    C、工作内容的吸引力
    D、工作环境

23、业务好的王工程师接到领导赋予他的一项工作任务,任务量大又很紧急。领导说若忙不开,随便找几位同事来帮忙。王工找甲,甲说有任务在手边;找乙,乙说不熟悉相关业务;找丙,丙说领导并未交待,王工只能勉为其难,自己一个人做,结果未能按时完成任务。这说明:
    A、该组织协调欠佳
    B、王工的领导不懂得如何正确授权
    C、一个好汉也要三人帮
    D、王工不善于和同事沟通

24、根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于
    A、激励程度
    B、精神状态
    C、主导需求
    D、五个需要层次中的主导需要

25、人力资源管理是每个管理者不可推卸的责任和义务,而不只是人力资源部门的责任和义务。

26、从组织外部招募人员,有利于保持和提高组织中人员的士气。

27、马斯洛的需要层次理论认为只有当低层次的需要满足之后才会产生高层次的需要。

28、X理论假定较高层次的需要支配着人们的行为。

29、“隧道效应”是指每个部门都只关注自己所分担的那一块任务,每个部门中的人都在努力追求本部门利益的最大化,但没有人为整体负责,没有人为顾客的需要负责。

30、组织中直接从事具体的任务和操作的人员不能称为管理者。

31、预算是用以对特定的活动分配资源的数字化计划。

32、利润是企业存在的理由,使命则是企业存在的必要条件。

33、战略管理意味着要选择与组织结构相适应的战略类型。

34、不同的战略要求不同的企业文化与之相适应。

35、决策最终选择的一般只是最适当的方案,而不是最优方案。

36、群体决策有利于所做出的决策得到接受。

37、在组织规模一定时,管理幅度越大,管理层次越多。

38、根据产品划分部门是应用最广泛的方法之一,几乎所有类型组织的结构中都可以找到它的踪迹。

39、当组织规模不断扩大而达到某一程度时,职能制结构的适用性会越来越差。

40、从组织内部招募人才,有利于保持和提高组织中人员的士气。

41、根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向是说服型向授权型。

42、对人们施加影响是领导活动的实质之所在。

43、菲德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下,采取以人为中心的领导方式效果最好。

案例分析:奥迪康公司的价值观宣言

1、【问题】下面九条是“欧洲最佳管理奖”获得者“奥迪康公司”的价值观宣言。请结合管理学课程所学理论知识,解释价值观宣言的管理道理,并谈一谈您的个人体会。(35分) 【要求】仔细阅读要求,在对话框中直接作答,注意格式清晰。 [1]. 只要赋予责任,所有人都会愿意负责。 [2]. 我们所信任之人也必当回报我们以信任。 [3]. 成长和进步是人的天性。人们愿意接受挑战,他们或许会害怕改变,但不会喜欢总是保持原状。 [4]. 人们希望清楚他们的工作环境的构造和总的目标,但也喜欢可以自由的去完成这些目标。人们希望能够影响自己的日常工作条件。 [5]. 人们希望公正而又公平的获得与自己的业绩和成果相称的报酬。 [6]. 不管是在坦途还是在逆境,人们都愿意成为自己公司的伙伴。 [7]. 提升个人能力是获取职业保障的最佳途径,这样竞争对手也会渴望得到你的服务。 [8]. 个别的看待每一个人并协助他的成长。 [9]. 人们乐意知道自己的工作与公司的战略和目标的关系,并希望全面了解公司总的状况和前景。

期末考试

管理学期末考试试卷

1、如果你是一家公司的部门经理,当你发现部门中存在一些小团体时,你的态度是:
    A、深入调查,找出小团体的领导人,并向他们提出警告,不要再搞小团体
    B、正视他们存在的必要性,允许、乃至鼓励他们的存在,并加以引导,影响他们的行为规范
    C、对这些小团体不闻不问,听之任之
    D、立即宣布这些小团体为非法,予以取缔

2、一个组织的下级向上级汇报情况属于:
    A、纵向信息沟通
    B、横向信息沟通
    C、斜向信息沟通
    D、非正式的信息沟通

3、目标管理的最突出特点是:
    A、计划与执行相分离
    B、自我考评和全面控制
    C、过程管理和全面控制
    D、成果管理和自我控制

4、下列决策哪一种属于程序化决策?
    A、组织结构调整
    B、员工招聘
    C、多元化经营
    D、企业购并

5、企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高技术人员的工作积极性。根据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对这些技术人员产生激励作用?
    A、赋予他们具有挑战性的工作
    B、为他们配备更先进的设备和更舒适的工作环境
    C、提高工程师的工资水平和福利待遇
    D、以上都不行

6、王长明早年是一家企业的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;由于疏忽而出现差错,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源,帮助他们提高技术水平。一段时间之后,员工看到经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问,是什么权力使王长明产生如此大的影响?
    A、个人影响权
    B、法定权
    C、专长权
    D、以上三项都是

7、某单位一段时间职工的纪律松弛,迟到早退现象很多。为了制止这种情况的再发生,该单位制定了针对迟到早退现象的管理规定。按照强化理论,这种对行为进行改造的方式是:
    A、惩罚
    B、正强化
    C、自然消退
    D、负强化

8、下述有关管理层次的评论中,哪一个是错误的?
    A、多层次意味着可以节约管理费用
    B、多层次可使沟通复杂化
    C、多层次是信息沟通的障碍
    D、多层次使得计划和控制复杂化

9、在何种情况下,管理幅度可以加宽:
    A、组织工作的过程普遍得到标准化
    B、工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调
    C、组织环境很不稳定,时常出现新情况
    D、下属的工作单位在地理位置上相当分散

10、管理学原理认为:对于管理人员来说需要具备多种技能,其中最主要的是概念性技能、人际关系技能和技术技能等等。有一种观点认为当一名高级管理人员需要最多的是概念技能,而基层管理人员需要最多的是技术技能,但是二者的人际关系技能要求基本相同,你认为造成这种情况的最主要原因是什么?
    A、高层管理人员需要作各种各样的例外管理和战略性管理
    B、基层管理者需要做更多的程序化的技术性管理
    C、管理工作的程序和方法不同
    D、管理的工作内容和对象不同

11、决策是管理者的重要工作之一,以下哪一种对于决策的描述是不正确的?
    A、决策是行动的基础,从而也是计划的基础
    B、决策的第一步就是拟定一个基本的行动方案
    C、决策是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程
    D、有效的决策要求合理遵循工作目标和方针

12、中国古代政治家管仲有一句名言,即“仓廪实知礼仪,衣食足知荣辱”他的这一论述,在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处:
    A、布兰查德的领导生命周期理论
    B、法约尔的管理过程理论
    C、马斯洛的需要层次理论
    D、麦格雷戈的XY理论

13、企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,信用审计部门力图以一种低成本方式处理有关客户资信资料,但因为过程速度太慢,使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是:
    A、重效率、轻效果
    B、重效果、轻效率
    C、两者都不重视
    D、两者都重视

14、管理既有科学性,又有艺术性。这里的艺术性是指管理的:
    A、因环境而异的随机性
    B、同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性
    C、同管理者的艺术修养相联系的属性
    D、复杂和无规律可循的特性

15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构,下面哪种类型的企业适合于采用这种结构?
    A、中小型的、比较灵活的企业
    B、跨国和跨地区的大企业
    C、高科技企业
    D、需要保持较强灵活反应能力的企业

16、强化理论包括:
    A、正强化
    B、负强化与惩罚
    C、弱化
    D、奖励

17、对于管理岗位而言,除了必须具备各种必要的管理技能,还有一些个性特征也是十分重要的,这些特征包括:
    A、从事管理工作的欲望
    B、敢于冒险的精神
    C、与人沟通的能力
    D、从事管理工作的资历

18、管理的四项职能包括:
    A、计划与组织
    B、领导与控制
    C、协调与控制
    D、计划与决策

19、决策的构成要素包括
    A、决策目标与决策者
    B、决策准则与决策结果
    C、备选方案与自然状态
    D、组织目标与组织环境

20、组织的构成要素有
    A、组织目标与组织成员
    B、组织活动与组织资源
    C、组织环境
    D、组织文化

21、小道消息的传播速度为什么常常比正式渠道要快?
    A、小道消息属于非正式沟通
    B、具有很强的随意性、自发性
    C、传播的人比较多
    D、人们比较感兴趣

22、按照双因素激励理论,下面哪些因素属于激励因素
    A、工作成就感
    B、责任心
    C、工作内容的吸引力
    D、工作环境

23、业务好的王工程师接到领导赋予他的一项工作任务,任务量大又很紧急。领导说若忙不开,随便找几位同事来帮忙。王工找甲,甲说有任务在手边;找乙,乙说不熟悉相关业务;找丙,丙说领导并未交待,王工只能勉为其难,自己一个人做,结果未能按时完成任务。这说明:
    A、该组织协调欠佳
    B、王工的领导不懂得如何正确授权
    C、一个好汉也要三人帮
    D、王工不善于和同事沟通

24、根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于
    A、激励程度
    B、精神状态
    C、主导需求
    D、五个需要层次中的主导需要

25、人力资源管理是每个管理者不可推卸的责任和义务,而不只是人力资源部门的责任和义务。

26、从组织外部招募人员,有利于保持和提高组织中人员的士气。

27、马斯洛的需要层次理论认为只有当低层次的需要满足之后才会产生高层次的需要。

28、X理论假定较高层次的需要支配着人们的行为。

29、“隧道效应”是指每个部门都只关注自己所分担的那一块任务,每个部门中的人都在努力追求本部门利益的最大化,但没有人为整体负责,没有人为顾客的需要负责。

30、组织中直接从事具体的任务和操作的人员不能称为管理者。

31、预算是用以对特定的活动分配资源的数字化计划。

32、利润是企业存在的理由,使命则是企业存在的必要条件。

33、战略管理意味着要选择与组织结构相适应的战略类型。

34、不同的战略要求不同的企业文化与之相适应。

35、决策最终选择的一般只是最适当的方案,而不是最优方案。

36、群体决策有利于所做出的决策得到接受。

37、在组织规模一定时,管理幅度越大,管理层次越多。

38、根据产品划分部门是应用最广泛的方法之一,几乎所有类型组织的结构中都可以找到它的踪迹。

39、当组织规模不断扩大而达到某一程度时,职能制结构的适用性会越来越差。

40、从组织内部招募人才,有利于保持和提高组织中人员的士气。

41、根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向是说服型向授权型。

42、对人们施加影响是领导活动的实质之所在。

43、菲德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下,采取以人为中心的领导方式效果最好。

案例分析:奥迪康公司的价值观宣言

1、【问题】下面九条是“欧洲最佳管理奖”获得者“奥迪康公司”的价值观宣言。请结合管理学课程所学理论知识,解释价值观宣言的管理道理,并谈一谈您的个人体会。(35分) 【要求】仔细阅读要求,在对话框中直接作答,注意格式清晰。 [1]. 只要赋予责任,所有人都会愿意负责。 [2]. 我们所信任之人也必当回报我们以信任。 [3]. 成长和进步是人的天性。人们愿意接受挑战,他们或许会害怕改变,但不会喜欢总是保持原状。 [4]. 人们希望清楚他们的工作环境的构造和总的目标,但也喜欢可以自由的去完成这些目标。人们希望能够影响自己的日常工作条件。 [5]. 人们希望公正而又公平的获得与自己的业绩和成果相称的报酬。 [6]. 不管是在坦途还是在逆境,人们都愿意成为自己公司的伙伴。 [7]. 提升个人能力是获取职业保障的最佳途径,这样竞争对手也会渴望得到你的服务。 [8]. 个别的看待每一个人并协助他的成长。 [9]. 人们乐意知道自己的工作与公司的战略和目标的关系,并希望全面了解公司总的状况和前景。