绪论

绪论

1、管理的对象丰富多彩,一般来讲,最重要的也是最困难的管理对象是 (  )。
    A、人
    B、财
    C、物
    D、信息

2、组织的基本要素包括(  )。
    A、结构、规范、单元
    B、目标、结构、元素
    C、目标、规范、元素
    D、目标、结构、规范

3、下列哪个内容不属于个体心理和行为(  )。
    A、沟通
    B、情绪
    C、态度
    D、动机

4、管理者角色理论认为,当管理者将收集到的各类信息进行加工,并有效地传递给组织中的成员,他扮演的角色是(  )。
    A、监听者
    B、传播者
    C、发言人
    D、沟通者

5、组织行为学是研究组织中人的(   )的规律性。
    A、思想
    B、心理
    C、行为
    D、绩效

6、管理者角色理论认为,决策制定方面的角色包括(   )。
    A、企业家
    B、混乱的驾驭者
    C、资源的分配者
    D、谈判者

7、组织行为学是一门研究心理和行为规律的科学。

8、仅仅关注每个个体的活动,不可能真正理解一个群体的行为。

9、管理学家明茨伯格认为,不应该仅仅从管理的各种职能来分析管理,而应该把管理者看成是各种角色的结合体。

10、管理者角色理论认为,当学校的校长在毕业典礼上为学生颁发毕业文凭时,他扮演的角色属于领导者。

西方人性假设

人性假设

1、社会人假设主张的奖励制度是( )。
    A、个人奖励
    B、集体奖励
    C、组织奖励
    D、个人奖励和集体奖励相结合

2、霍桑试验共分为几个阶段(  )。
    A、一个
    B、两个
    C、三个
    D、四个

3、社会人假设认为,管理者应该扮演的角色是(  )。
    A、指导者
    B、设计者
    C、联络者
    D、监督者

4、自我实现人假设的管理重点是( )。
    A、任务管理
    B、人际关系
    C、工作环境
    D、以上都不是

5、以下哪些观点属于经济人假设的内容( )。
    A、多数人天生是懒惰的
    B、多数人没有雄心大志
    C、多数人的个人目标和组织目标相矛盾
    D、多数人干工作是为了满足生理需要和安全需要

6、在员工参与管理的制度设计中,需要注意的关键性因素是( )。
    A、信息
    B、权力
    C、知识和技能
    D、报酬

7、对人性的认识问题,是决定组织行为和管理政策的主要因素。( )

8、自我实现人假设认为,对员工的奖惩主要采取胡萝卜加大棒的政策。( )

9、金钱是调动员工积极性的唯一有效的手段。( )

10、在授权过程中,权力可以授予他人,但是责任却不能授予,也就是说,权利授予了,责任还需承担。( )

个性管理

个性管理

1、下面哪个特征不属于个性心理特征( )。
    A、能力
    B、气质
    C、性格
    D、兴趣

2、有的人善于形象思维,有的人善于抽象思维,这种能力的差异属于( )。
    A、能力水平的差异
    B、能力类型的差异
    C、能力表现早晚的差异
    D、以上都不对

3、一般来讲,对人的成功影响最大的是( )。
    A、能力
    B、气质
    C、性格
    D、兴趣

4、安静稳重、耐心谨慎、善于克制、沉默寡言、反应缓慢、情绪隐蔽、固执保守、缺乏生气、动作迟缓,这些特征属于哪种气质类型( )。
    A、多血质
    B、胆汁质
    C、粘液质
    D、抑郁质

5、气质指的是心理活动和行为过程的哪些特点( )。
    A、速度
    B、强度
    C、稳定性
    D、指向性

6、A型性格的人往往具有以下哪些特点( )。
    A、最短的时间里干最多的活儿
    B、对阻碍自己成功的人或事有敌意
    C、对工作充满热情
    D、常常处于中高度的焦虑状态

7、个性是指一个人在其生理素质的基础上和后天环境的共同作用下,通过社会实践形成和发展起来的具有一定倾向和比较稳定的心理特征的总和。( )

8、凡是直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征都是能力。( )

9、气质往往指的是一个人外在的精神面貌,也就是风度和魅力。( )

10、外控者在从事结构明确,规范清楚,只有严格遵从指示才会成功的工作时,会做得更好。( )

第三章作业题

1、结合个性管理的相关知识,分析自己的能力、气质和性格,如果作为一名管理者,应该如何扬长避短、如何优化和完善自己的个性特征?

知觉与社会知觉

知觉与社会知觉

1、知觉是人脑对于当前直接作用于感觉器官的客观事物的( )反映。
    A、部分
    B、整体
    C、抽象
    D、具体

2、知觉过程包括( )三个活动过程。
    A、感觉、分析、辨别
    B、觉察、分辨、确认
    C、视觉、听觉、确认
    D、分析、分辨、辨别

3、知觉选择性与( )密切相关。
    A、注意选择性
    B、感觉选择性
    C、确认分辨性
    D、察觉选择性

4、人们往往倾向于根据某一方面的知觉印象,对知觉对象的全部特征做出评价,此种知觉偏见称之为( )。
    A、晕轮效应
    B、第一印象
    C、刻板印象
    D、定型

5、影响知觉的主观因素包括( )。
    A、需要与动机
    B、知识经验
    C、个性特征
    D、新奇与熟悉

6、社会刻板印象的形成主要与( )等方面有关。
    A、职业
    B、地域
    C、年龄
    D、性别

7、社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程;是对人和群体的知觉,本质上讲就是对人的知觉。

8、晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。

9、美国心理学家威廉詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三个部分。

10、穿白色服装使人有膨胀的倾向,而穿黑色服装则使人有收缩的倾向,这是由于错觉造成的。

态度和工作满意度

态度和工作满意度

1、小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能,可新领导到任后却把他们的工作完全改变了,这时他们的态度是( )。
    A、平衡
    B、不生气
    C、满意
    D、紧张

2、认知失调理论的提出者是( )。
    A、海德
    B、霍夫兰德
    C、费斯汀格
    D、勒温

3、一个人的态度最稳固的阶段是( )。
    A、顺从阶段
    B、同化阶段
    C、内化阶段
    D、学习阶段

4、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的( )功能。
    A、适应
    B、自我防御
    C、价值表现
    D、知识

5、态度改变理论主要有( )。
    A、认知失调理论
    B、参与改变理论
    C、人本主义理论
    D、精神分析理论

6、态度具有的特点是( )。
    A、稳定性
    B、对象性
    C、社会性
    D、内隐性

7、态度的改变,不仅有态度方向上的变化,也有态度强度上的变化。

8、态度不是与生俱来的,而是在后天的生活环境中学习形成的。

9、工资越高,工作满意度越高。

10、态度具有内隐性。

压力与管理

压力与管理

1、当个体获得最佳工作绩效时,应该处于( )压力下。
    A、高度压力
    B、轻度压力
    C、适度压力
    D、情景压力

2、下列不属于控制压力后果的方法是( )。
    A、放松
    B、体育锻炼
    C、冥想
    D、时间管理

3、下列属于工作压力源的是( )。
    A、工作负荷
    B、子女教育
    C、婚姻生活
    D、家庭关系

4、下列属于生活压力源的是( )。
    A、人际关系
    B、住房
    C、工作条件
    D、角色冲突

5、下列属于压力学说的是( )。
    A、内部平衡说
    B、认知评价说
    C、精神分析说
    D、个体环境匹配说

6、EAP解决的内容包括( )。
    A、职业生涯规划
    B、处理压力所造成的反应
    C、改变个体自身的弱点
    D、处理造成问题的外部压力源

7、压力是内外环境中,各种因素作用于有机体所产生的非特异反映。

8、一个人压力大时,会出现很多表现,比如:慢性忧虑,无力放松,抽烟过渡或酗酒,搁置问题,情绪不稳定等等。

9、组织中常见的“鲶鱼效应”,就是增加压力的方式,是不良加压方式。

10、工作技能高的员工比工作技能不足的员工压力感受更大。

激励理论

激励理论

1、下列哪个因素不属于激励因素( )。
    A、薪金
    B、成就
    C、认可
    D、成长

2、为了使某种行为不断重复,减少或消除施加在他身上的某种不愉快的刺激,从而使其改变后的行为再现和增加,这属于( )。
    A、正强化
    B、负强化
    C、惩罚
    D、自然消退

3、在管理中,减少奖酬、罚款、批评、降级、开除等方式属于( )。
    A、正强化
    B、负强化
    C、惩罚
    D、自然消退

4、公平理论的提出者是( )。
    A、亚伯拉汗·马斯洛
    B、弗雷德里克·赫兹伯格
    C、维克托·弗鲁姆
    D、斯塔西·亚当斯

5、激励理论包括以下哪几类( )。
    A、内容型激励理论
    B、形式型激励理论
    C、过程型激励理论
    D、行为修正型激励理论

6、强化的类型主要包括( )。
    A、正强化
    B、负强化
    C、惩罚
    D、自然消退

7、赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。( )

8、期望理论认为,激励力量的大小仅仅取决于所要达到的目标对于个体来讲是否有价值。( )

9、一般来讲,越是能够精确观察和测量的目标,对人的激励作用也就越大。( )

10、公平理论认为,报酬就是我们在工作中获得的工资、奖金、福利。( )

第七章作业题

1、案例分析(题目与问题见附件)

群体行为

群体行为

1、相对于一般群体,团队更强调( )。
    A、权力集中,绝对服从
    B、精英带头,公私分明
    C、赏罚严格,加强激励
    D、才能互补,团结合作

2、“三个和尚没水吃”是哪种心理现象的例子( )。
    A、破窗效应
    B、模仿现象
    C、去个性化现象
    D、暗示现象

3、社会感染的特点是( )。
    A、单向性,爆发性、接受的迅速性
    B、双向性,爆发性,接受的迅速性
    C、双向性,蔓延性,传递是迅速性
    D、单向性,蔓延性,传递是迅速性

4、以下哪种是群体思维的表现( )。
    A、群体成员不会把错误的假设合理化
    B、对群体的共同意见有怀疑看法的人施以压力
    C、缺席者不被认为是赞同者
    D、关注群体沉默的不同的看法

5、群体规范有以下哪些作用( )。
    A、规范成员行为
    B、激发成员创新
    C、矫正成员行为
    D、维系群体存在

6、下面哪些有关从众行为的说法是正确的( )。
    A、信任群体的人更容易产生从众效应
    B、文化水平高者,经验丰富者不易产生从众行为
    C、责任感强的人容易表现出从众行为
    D、自信独立的人不易产生从众行为

7、群体规范有时会扼杀群体的创新性,这是群体规范的负作用。( )

8、所有的研究都证明女性比男性更容易从众。( )

9、去个性化是一切不道德行为、暴力行为、反社会行为发生的条件之一。( )

10、在运用头脑风暴法进行决策时,不需要任何限制。( )

领导心理与行为

领导心理与行为单元测试

1、( )倾向于将人进行物化处理,着重处理人与物、物与物之间的问题。
    A、A. 决策
    B、B. 领导
    C、C. 计划
    D、D. 管理

2、某快餐店制作汉堡的工作属于( )的工作。
    A、A. 结构化程度低
    B、B. 结构化程度高
    C、C. 高LPC
    D、D. 低LPC

3、( )的领导方式属于乡村俱乐部型领导。
    A、A. 社区居委会
    B、B. 部队
    C、C. 学校
    D、D. 阿里巴巴公司

4、“花开堪折直须折,莫待无花空折枝。”可以形容领导决策时需要( )。
    A、A. 把握时机
    B、B. 战略定位
    C、C. 准确估判
    D、D. 变革前瞻

5、领导在组织中的功能是( )。
    A、A. 确定方向
    B、B. 协调员工
    C、C. 控制和/或解决问题
    D、D. 激励与鼓舞

6、( )是双维理论中的两种基本领导行为。
    A、A. 以雇工为中心型
    B、B. 以任务为中心型
    C、C. 创立结构型
    D、D. 关怀体谅型

7、领导与管理有很多共同之处。

8、领导特质理论因为存在着严重的缺陷,所以已经退出了领导理论的历史舞台。

9、最好的、最有效的领导行为就是兼顾关怀与结构、关心与任务两个方面的行为。

10、菲德勒模型中,低LPC领导就是以目标、任务为出发点的领导。

领导心理与行为单元作业

1、案例分析 X公司财务部部长主管Peter离职后,其职务由该公司财务二部部长Simon继任。财务部在公司内部居有举足轻重的地位,原部长Peter资深能干,待人随和,善解人意。他要求下属互相协作、团队合作。财务部每个员工都非常喜爱并敬重他。一直以来,财务部的工作颇有效率,Peter每次发布的任务,财务部都能提前完成并毫无差错。 Simon正值年富力强,既有学历,又有工作经验,被认为是接替前任的合适人选。他本人也满心希望领导好财务部的所有员工。上任伊始,为追求更高效的工作,他给财务部制定了新的纪律要求。但就职两个多月来,Simon却觉得财务部的工作效率反而下降了,不顺心的事接二连三。 一次,Simon急着要用最新的成本资料。他定下了截止期限,但两位女员工不仅没有提前完成,反而屡屡拖延。Simon认为她们是故意的。 又有一次,由于一位老职员误报情况,致使Simon在给总经理的一份报告出现差错。为此,Simon很恼火,当着其他同事的面批评了这位老职员。 今天刚上班,部里一位员工以去机场接来本市看病的父母为由请事假,未获Simon批准。他没有批准该事假的理由是,这位员工本季度的财务报表还未完成。这样的结果引发了两人一场激烈的争吵。 如此等等,令Simon深感苦恼。他非常担心财务部本季度的KPI考核不合格。 分析问题: (1)Simon与其前任Peter的领导方式有何不同? (2)你可以用菲德勒模型帮助Simon找到合适的解决方法吗?

组织变革

组织变革单元作业

1、柯达曾经是世界500强的企业,但是2012年1月,柯达破产了,柯达破产的主要原因在于( )。
    A、政治因素
    B、经济因素
    C、文化因素
    D、技术因素

2、业内人士认为,小鸭集团变革失败的主要原因是( )。
    A、低档产品过多
    B、中高档产品少
    C、销售渠道不畅
    D、多元化扩张

3、组织变革的三阶段模式中,激发变革的动机,促使人们改变习惯和传统,接受新的观念和行为,属于哪个阶段( )。
    A、解冻
    B、变革
    C、再冻结
    D、再解冻

4、福特公司为了取得流水线上的工人对工艺及报酬方面变革的支持,采取了( )。
    A、个别利润分享制
    B、个人利润分享制
    C、特别利润分享制
    D、群体利润分享制

5、西方组织管理学家希斯克提出的组织变革的征兆包括( )。
    A、时常做出错误的决策
    B、意见沟通不畅通
    C、组织的主要功能已经没有效率
    D、组织缺少创新

6、组织变革的模式主要有下列哪几个阶段( )。
    A、解冻
    B、变革
    C、再解冻
    D、再冻结

7、组织变革的动力主要来自于外界环境的变化和推动。( )

8、一般来讲,隐性阻力比起显性阻力更不容易处理。( )

9、一项组织变革的真正成功主要取决于解冻和变革环节。( )

10、变革中,新的组织结构和组织形式容易建立,但是,和这种新系统相配套的组织成员的社会心理系统却难以建立。( )

期末考试

1、决策贯穿于管理的全过程,管理本身就是决策,这句话是谁提出来的( )。
    A、亚当·斯密
    B、亨利·明茨伯格
    C、赫伯特·西蒙
    D、彼得·德鲁克

2、管理者角色理论认为,人际关系方面的角色包括( )。
    A、挂名首脑、领导者、联络者
    B、挂名首脑、领导者、传播者
    C、监听者、传播者、发言人
    D、监听者、传播者、联络者

3、经济人假设的管理重点是( )。
    A、任务管理
    B、人际关系
    C、工作环境
    D、以上都不是

4、没有放之四海而皆准的管理方法,也没有普遍适用于各种情境的管理措施,这个观点来自于以下哪种假设( )。
    A、经济人假设
    B、社会人假设
    C、自我实现人假设
    D、复杂人假设

5、个性中具有相当强的稳定性,受遗传和生理影响最大的是(  )。
    A、能力
    B、气质
    C、性格
    D、兴趣

6、直率热情、精力旺盛、敏捷果断、反应强烈、性情暴躁、任性冲动,这些特征属于哪种气质类型(  )。
    A、多血质
    B、胆汁质
    C、粘液质
    D、抑郁质

7、让员工参与组织的决策,为员工提供完成重要任务的机会,这是在满足员工的哪种需要( )。
    A、生理需要
    B、安全需要
    C、社交需要
    D、尊重需要

8、目标设置理论认为,任何目标都可以从三个维度来进行分析,不包括下列哪个维度( )。
    A、具体性
    B、前瞻性
    C、难度
    D、可接受性

9、在多元化经营阶段,组织需要更多的分权,最适合的组织结构应该是( )。
    A、直线制
    B、职能制
    C、直线职能制
    D、事业部制

10、组织变革的三阶段模式中,强化已经形成的新的态度和行为,属于哪个阶段(  )。
    A、解冻
    B、变革
    C、再冻结
    D、再解冻

11、认知失调理论的提出者是( )。
    A、海德
    B、霍夫兰德
    C、费斯汀格
    D、勒温

12、一个人的态度最稳固的阶段是( )。
    A、顺从阶段
    B、同化阶段
    C、内化阶段
    D、学习阶段

13、员工流动率越高说明员工的( )越低。
    A、态度消极
    B、组织背叛
    C、工作满意
    D、工作难度

14、当个体获得最佳工作绩效时,应该处于( )压力下。
    A、高度压力
    B、轻度压力
    C、适度压力
    D、情景压力

15、知觉是人脑对于当前直接作用于感觉器官的客观事物的( )反映。
    A、部分
    B、整体
    C、抽象
    D、具体

16、人们往往倾向于根据某一方面的知觉印象,对知觉对象的全部特征做出评价,此种知觉偏见称之为( )。
    A、晕轮效应
    B、第一印象
    C、刻板印象
    D、定型

17、相对于一般群体,团队更强调( )。
    A、权力集中,绝对服从
    B、精英带头,公私分明
    C、赏罚严格,加强激励
    D、才能互补,团结合作

18、以下哪种是群体思维的表现( )。
    A、群体成员不会把错误的假设合理化
    B、对群体的共同意见有怀疑看法的人施以压力
    C、缺席者不被认为是赞同者
    D、关注群体沉默的不同的看法

19、( )就是领导者通过个人影响力引导和带领被领导者或追随者实现共同目标的活动。
    A、管理
    B、领导
    C、协调
    D、控制

20、领导与管理都是以( )为目的。
    A、满足员工需求
    B、做出正确决策
    C、实现组织目标
    D、影响组织成员

21、组织行为学的研究内容包括( )。
    A、个体心理与行为
    B、家庭心理与行为
    C、群体心理与行为
    D、组织心理与行为

22、以下哪些观点属于自我实现人假设的内容( )。
    A、多数人天生是勤奋的
    B、多数人可以自我指导
    C、多数人会主动寻找责任
    D、多数人工作是为了满足社交需要

23、多血质的人从事下列哪种工作会做得非常好( )。
    A、会计
    B、采购
    C、公关
    D、推销

24、下列哪些因素属于保健因素( )。
    A、工作条件
    B、人际关系
    C、公司政策
    D、成就认可

25、组织变革中,来自个体的阻力主要包括( )。
    A、打破了人们的习惯
    B、不确定性和不安全感
    C、害怕失去本身的利益
    D、对变革缺乏了解

26、态度包含的成分有( )。
    A、心理成分
    B、认知成分
    C、情感成分
    D、意向成分

27、压力大时的表现包括( )。
    A、慢性忧虑
    B、无力放松
    C、抽烟过渡或酗酒
    D、搁置问题

28、知觉偏见主要包括( )。
    A、第一印象
    B、刻板效应
    C、晕轮效应
    D、鲶鱼效应

29、下面哪些有关从众行为的说法是正确的( )。
    A、信任群体的人更容易产生从众效应
    B、文化水平高者,经验丰富者不易产生从众行为
    C、自信独立的人不易产生从众行为
    D、责任感强的人容易表现出从众行为

30、领导行为理论的代表理论包括( )。
    A、独裁-民主理论
    B、双维理论
    C、两中心理论
    D、领导方格理论

31、管理者角色理论认为,管理者代表组织向外界介绍组织的目标、价值观、战略、报表报告时,他所扮演的角色是传播者。( )

32、明茨伯格认为,管理者在管理过程中扮演着十种不同但又高度相关的角色,这十种角色可以归纳为人际关系、信息传递和决策制定三类。( )

33、社会人假设是在霍桑实验的基础上提出来的。( )

34、制度分权是领导者在管理工作中的一种领导艺术,一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法。( )

35、个性心理特征是决定一个人行为的动力系统。( )

36、如果工作情境中没有太多的规则和限制,并且有即兴发挥自由的时候,高马基雅维里主义的人更容易成功。( )

37、动机是推动人们去行动的最根本和最内在的原因。( )

38、研究显示,一般情况下,奖励的效果要优于惩罚的效果。( )

39、组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时调整并完善自身结构和功能,以适应客观发展的需要。( )

40、变革很困难,为了节约时间,必须用强制的手段,无需进行各种沟通。( )

41、态度的改变,不仅有态度方向上的变化,也有态度强度上的变化。( )

42、态度不是与生俱来的,而是在后天的生活环境中学习形成的。( )

43、压力是内外环境中,各种因素作用于有机体所产生的非特异反映。( )

44、压力是一种主观性的感受,是人们对压力的体验和认知,是一种主观反应,这些反应具体包括焦虑、疲劳、紧张等。( )

45、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。( )

46、晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。( )

47、群体规范有时会扼杀群体的创新性,这是群体规范的负作用。( )

48、在运用头脑风暴法进行决策时,不需要任何限制。( )

49、要想获得好的领导绩效,就需要管理者具备优秀的领导特质和适合情境的领导行为。( )

50、多方案决策减小了领导者制定有效决策的可能性。( )