第一章测试

1、管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是( )的角色
    A、代表人
    B、联络者
    C、发言人
    D、谈判者

2、( )是管理的首要职能
    A、计划
    B、组织
    C、领导
    D、控制

3、( )被称为“科学管理之父”。
    A、亚当·斯密
    B、罗伯特·欧文
    C、亨利·法约尔
    D、泰罗

4、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按( )顺序排列
    A、概念技能,技术技能,人际技能
    B、技术技能,概念技能,人际技能
    C、概念技能,人际技能,技术技能
    D、人际技能,技术技能,概念技能

5、斯密认为人是
    A、理性人
    B、社会人
    C、经济人
    D、复杂人

6、( )被称为是“人事管理之父”。
    A、亚当·斯密
    B、亨利·法约尔
    C、罗伯特·欧文
    D、泰罗

7、法国管理学家法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中把管理的职能分为( )
    A、计划
    B、组织
    C、指挥
    D、协调
    E、控制

8、韦伯认为( )权威是理想组织形式的基础。
    A、个人崇拜式
    B、理性—合法式
    C、传统式

9、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是( )
    A、经济人
    B、社会人
    C、理性人
    D、复杂人

10、霍桑试验表明生产效率的高低还受到工人的态度、积极性以及( )、社会生活、组织中人与人需求等影响。
    A、工人家庭
    B、中产家庭

第二章测试

1、决策所遵循的原则是( )
    A、最优原则
    B、实用原则
    C、科学原则
    D、满意原则

2、决策的依据是( )
    A、完全信息
    B、适量信息
    C、少量信息
    D、与信息无关

3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类,二者区分标准是:( )
    A、经营活动与业务活动
    B、例行问题与非例行问题
    C、最优标准或满意标准
    D、计算机决策或非计算机决策

4、某一决策方案,只有一种执行后果并能事先测定,此种类型的决策称为( )
    A、确定型决策
    B、风险型决策
    C、非肯定型决策
    D、概率型决策

5、将对某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路、畅所欲言的决策方法是( )
    A、因果分析法
    B、名义小组法
    C、德尔菲法
    D、头脑风暴法

6、选取若干专家,以函询方式请专家们独立书面发表意见,并几经反馈的方法,称为( )
    A、德尔菲法
    B、通讯预测法
    C、名义小组法
    D、头脑风暴法

7、决策应遵循最优原则

8、决策时,获得的信息越多越好。

9、集体决策优于个人决策。

10、运用头脑风暴法时,鼓励相互讨论,以达互相启发之效。

11、运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

第三章测试

1、计划具有( )性质
    A、普遍性和秩序性
    B、普遍性和特殊性
    C、普遍性和具体性
    D、普遍性和排他性

2、计划编制过程的第一步是( )。
    A、认识现在
    B、识别目标
    C、确定目标
    D、制定主要计划

3、可以依据( )把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
    A、决策层次
    B、对象
    C、时间
    D、范围

4、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点( )
    A、定性和定量结合
    B、趋向与定性
    C、模糊而不可控
    D、具体而可控

5、只规定某些一般的方针和行动原则,给予行动者较大自由处置权的计划属( )
    A、程序性计划
    B、非程序性计划
    C、具体性计划
    D、指导性计划

6、决定一个组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志是( )
    A、战略
    B、使命
    C、规划
    D、政策

7、管理的计划职能的主要任务是要确定( )
    A、组织结构的蓝图
    B、组织的领导方式
    C、组织目标以及实现目标的途径
    D、组织中的工作设计

8、实行参与式管理的计划形成方法是( )
    A、从上往下形成的方法
    B、从下往上的形成方法
    C、由专门计划人员制定计划
    D、由各层领导共同制定计划

9、计划职能的主要作用是( )
    A、确定目标
    B、管理
    C、确定实现目标的手段
    D、A和C

10、管理的首要职能是计划

第四章测试

1、组织表示其活动的总计划是
    A、宗旨
    B、目标
    C、战略
    D、目的

2、目标管理的基本程序是
    A、执行目标、确定目标、成果评价
    B、确定目标、执行目标、成果评价
    C、成果评价、确定目标、执行目标
    D、确定目标、成果评价、执行目标

3、要明确企业计划的外部条件,关键是
    A、定量预测
    B、定性预测
    C、环境预测
    D、销售预测

4、对于外部有众多机会,内部有强大优势的组织,易采用
    A、发展型战略
    B、采取措施扭转内部劣势
    C、采用多角化战略寻找新的机会
    D、设法避开威胁,消除内部劣势

5、对于外部有威胁,但内部有优势的组织,应采用
    A、发展型战略
    B、采取措施扭转内部劣势
    C、采用多角化战略寻找新的机会
    D、设法避开威胁,消除内部劣势

6、外部一般环境对组织的影响是
    A、短期的
    B、直接的
    C、间接的
    D、有利的

7、目标管理的概念是由美国的管理学家( )最先提出的
    A、孔茨
    B、西蒙
    C、德鲁克
    D、梅奥

8、在“天、地、彼、此”中,“地”是指
    A、企业竞争所处的行业环境
    B、企业竞争对手
    C、企业自身条件
    D、外部一般环境

9、在下列要素中,属于一般环境因素的是技术因素

10、在下列要素中,属于具体环境因素的是顾客

第五章测试

1、职能部门化的优点主要是:组织可以把责权下放到地方,鼓励地方参与决策和经营;地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策;通过在当地招募职能部门人员,既可以缓解当地的就业压力,争取宽松的经营环境,又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓,同时减少了许多外派成本,也减小了不确定性风险。

2、动态网络型结构的缺点是可控性太差。这种组织的有效动作是通过与独立的供应商广泛而密切的合作来实现的,由于存在着道德风险和逆向选择性,一旦组织所依存的外部资源出现问题,如质量问题、提价问题、及时交货问题等,组织就将陷入非常被动的境地。

3、组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境变化越快,变化程度越高,组织中遇到的新问题越多,下属向上级的请示就可以越少。

4、传统的组织设计是建立在( )基础上的。
    A、劳动分工
    B、创立者意志
    C、随机

5、斯密认为,分工程度越高,工作效率会越( )
    A、高
    B、低

6、( )是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着巨大差别性。
    A、复杂性
    B、规范性
    C、集权性

7、在企业的产品线即将增加时,通常会选择( )为主的组织形式
    A、职能部门化
    B、产品部门化
    C、服务部门化
    D、地域部门化
    E、顾客部门化

8、某发电厂的生产流程经过燃煤输送、锅炉燃烧、汽轮机冲动、电力输出、电力配送等几个主要过程,通常会采用( )为主的组织形式。
    A、矩阵型结构
    B、动态网络型结构
    C、流程部门化
    D、顾客部门化

9、组织中较易存在因为资源或者权力不平衡而发生矛盾,成员之间可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题,这一缺点常见于( )为主的组织形式。
    A、服务部门化
    B、矩阵型结构
    C、动态网络型结构
    D、流程部门化

10、信息沟通速度比较快,信息失真度比较低,上级对下级的控制不会太呆板,但下级页缺少了很多的提升机会,上级对下级的监督控制难度较大,这是( )组织结构的特征。
    A、扁平式
    B、锥形式

第六章测试

1、编制和实施人力资源计划的目标,就是要通过规划人力资源管理的各项活动,使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配,确保组织总目标的实现。

2、人力资源计划编制时既要能促进员工现有人力资源价值的实现,又要能为员工的长期发展提供机会。

3、良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。

4、外部引进的高层管理者对企业人文环境和人际关系网络的了解和对团队其他管理干部的能力和个性特征熟悉。

5、对管理者的培训要求不仅是提高其具体工作的技能,而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力。

6、绩效评估可以为确定员工的工作报酬提供依据。

7、绩效评估不能对员工潜能进行评价。

8、一个组织中的培训对象主要有( )
    A、新来员工
    B、基层员工
    C、一般技术或管理人员
    D、高级技术或管理人员

9、员工招聘的来源可以包括( )
    A、学校
    B、人才市场
    C、部队转业军人

10、企业在成长后期与成熟期,通过长期的培养,企业已经积累了一定的优秀人力资源,这时( )选聘可能更为恰当。
    A、内部
    B、外部

第七章测试

1、组织可以通过培养、塑造企业文化,来影响成员的工作态度和工作中的行为方式,引导实现组织目标。

2、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的综合。

3、组织文化可以分为潜层次、表层和显现层三层。

4、企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求,而且注意分析应聘者的行为特征,判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致是不合适的。

5、作为管理者,在日常工作中,只需要要求员工按照企业倡导的价值观和行为准则相应的行为行事,自己可以不用身体力行,不用遵循企业的价值理念行事。

6、组织成员接受企业文化的“预社会化”路径,是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的价值观念,比如符合这个价值观的英雄人物的事迹。

7、文化具有民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性的特点。

8、组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的综合。

9、每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的,必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。

10、日本的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取;美国的文化强调团队合作、家族精神。

第八章测试

1、下列选项中( )不是领导权力的来源
    A、法定权
    B、奖赏权
    C、感召权
    D、任免权

2、关于领导者的作用,下列叙述中不正确的是
    A、帮助组织成员认清所处的环境和形势
    B、协调组织成员之间的关系和活动
    C、帮助员工解决家庭困难问题
    D、为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展

3、( )领导者关心每个下属的日常生活和发展需要,帮助下属用新观念分析老问题,进而改变他们对问题的看法,能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。
    A、民主型
    B、魅力型
    C、变革型
    D、事务型

4、领导特性论里现在认为有效的领导者具有的共同特性中一般有( )
    A、努力进取,渴望成功
    B、强烈的权力欲望
    C、正直诚信,言行一致
    D、充满自信
    E、追求知识和信息

5、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现,( )的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
    A、高关怀一高定规
    B、高关怀一低定规
    C、低关怀一高定规
    D、低关怀一低定规

6、管理方格论中,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是
    A、乡村俱乐部型
    B、贫乏型
    C、中庸之道
    D、团队型
    E、任务型

7、下列理论中属于领导行为论的是
    A、权变理论
    B、路径—目标理论
    C、领导生命周期理论
    D、管理方格论

8、根据权变理论,在环境较差的情况下,采用( )的方式比较有效。
    A、高LPC型领导方式
    B、低LPC型领导方式

9、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境?
    A、人际关系差,工作结构复杂,职位权力强
    B、人际关系差,工作结构简单,职位权力强
    C、人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱
    D、人际关系好,工作结构复杂,职位权力强

10、事务型领导立足当下,重视任务的完成,缺乏对人的( )
    A、关怀
    B、指挥
    C、指导

第九章测试

1、激励理论主要包括
    A、力场理论
    B、需要层次理论
    C、权变理论
    D、公平理论
    E、期望理论

2、期望理论认为,人们对工作的态度取决于对下述( )三种联系的判断。
    A、努力-绩效
    B、努力-奖赏
    C、奖赏-个人目标
    D、绩效-奖赏
    E、绩效-个人目标

3、下列关于强化理论的说法正确的是
    A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。
    B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失。
    C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。
    D、实施负强化,应以连续负强化为主。

4、为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予哪类人
    A、能力远远高于任务要求的人
    B、能力远远低于要求的人
    C、能力略高于任务要求的人
    D、能力略低于任务要求的人

5、A、B两人都是同一个企业的职工,两人横向比较结果是QA/IA>QB/IB,则B可能的表现是哪些
    A、要求增加报酬
    B、自动减少投入以达到心理上的平衡
    C、离职
    D、没有任何改变
    E、更加努力

6、需要层次理论认为,人的行为决定于
    A、需求层次
    B、激励程度
    C、精神状态
    D、主导需求

7、高级工程师老王在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用
    A、调整设计工作流程,使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
    B、调整工资水平和福利措施
    C、给老王配备性能更为先进的个人电脑
    D、以上各条都起不到激励作用

8、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是
    A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
    B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
    C、存在着负效价,应引起领导者注意
    D、应把目标效价和期望概率进行优化组合

9、根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论
    A、对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响
    B、越是低层次的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大
    C、任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等
    D、层次越高的需要,其对于人们行为产生的影响也越大

10、某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的
    A、生理的需要
    B、安全的需要
    C、感情的需要
    D、尊重的需要
    E、自我实现的需要

第十章测试

1、关于沟通的过程下列说法不正确的是
    A、至少存在着一个发送者和一个接受者
    B、发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号
    C、接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息
    D、信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关,只与发送者的翻译能力有关

2、下列不是沟通在管理中的作用的是
    A、协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂
    B、领导者激励下属、实现领导职能的基本途径
    C、企业与外部环境之间建立联系的桥梁
    D、组织文化

3、沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径。

4、关于口头沟通正确的说法是
    A、常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息
    B、易于远距离传递,易于储存
    C、适合于需要翻译或精心编制的信息
    D、可在做决策时提取信息

5、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这意味着该组织
    A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
    B、正式沟通果道中消息传递存在问题,需要调整
    C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
    D、充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递

6、现代组织的沟通主要为下行沟通。

7、平行沟通的最大向题在于部门间的选择性接受。

8、下列选项中( )不是决定信息来源可靠性的因素。
    A、诚实
    B、能力
    C、客观
    D、权威

9、上下级间的不信任往往导致下级对信息的选择性接受。

10、沟通在管理中的作用的是企业与外部环境之间建立联系桥梁

第十一章测试

1、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使( )
    A、实际活动符合于计划
    B、计划接近实际活动
    C、实践活动具有指标约束
    D、计划得以严格执行

2、控制工作得以开展的前提条件是( )
    A、建立控制标准
    B、分析偏差原因
    C、采取纠正行动
    D、明确问题的性质

3、控制标准是时间的函数,这种控制类型属于( )
    A、程序控制
    B、跟踪控制
    C、自适应控制
    D、最佳控制

4、分析工作执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因及影响并采取措施进行控制,是属于( )
    A、现场控制
    B、反馈控制
    C、前馈控制
    D、直接控制

5、为了消除腐败,廉洁清正,某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )
    A、反馈控制
    B、前馈控制
    C、现场控制
    D、间接控制

6、从输入端提取信息达到对受控对象的控制是( )控制
    A、现场
    B、反馈
    C、前馈
    D、直接

7、下列说法正确的是( )
    A、反馈控制是控制工作的基础
    B、反馈控制的纠正措施往往是预防式的
    C、反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并将作为未来行为的基础
    D、反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作

8、质量处李处长在生产现场中,发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前制止,这种控制方法属于( )
    A、预先控制
    B、间接控制
    C、直接控制
    D、现场控制

9、亡羊补牢是一种( )
    A、前馈控制
    B、反馈控制
    C、同步控制
    D、正馈控制

10、管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统

第十二章测试

1、技术创新是( )
    A、是企业创新的重要内容
    B、就是技术发明
    C、是企业增强自己在市场上竞争力的重要途径
    D、既可能是这种全新技术的开发,也可能是原有技术的改善

2、从生产过程的角度分析,技术创新包括
    A、研究与开发
    B、要素创新
    C、产品创新
    D、要素组合方法的创新

3、材料创新是
    A、是影响最为重要、意义最为深远的
    B、或迟或早都会引至整个技术水平的提高
    C、主要内容是寻找和发现现有材料,特别是认识自然提供的原材料的新用途
    D、正在逐渐地向合成材料的创造这个方向转移

4、产品创新包括
    A、新产品的开发
    B、老产品的改造
    C、市场调研
    D、客户需求预测

5、根据熊彼特的观点,一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低,在很大程度上取决于
    A、资源的丰富程度
    B、居民的教育程度
    C、投资的多少
    D、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力

6、产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上来说取决于
    A、产品对消费者的吸引力
    B、市场份额的大小
    C、企业强大的研发力量
    D、产品的销售力量

7、无论是意外的成功或失败,企业应对之进行认真分析并搞清
    A、究竟发生了什么变化
    B、为什么会发生这样的变化
    C、这种变化会将企业引向何方
    D、企业应采取何种应对策略才能充分地利用这种变化、以使之成为企业发展的机会

8、企业内外不协调的原因可能不是由于
    A、宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符
    B、假设和实际的不协调
    C、人口结构的变化
    D、消费者价值观判断与实际的不一致

9、人口因素对企业经营的影响有
    A、人口结构的变化直接决定着劳动市场的供给
    B、劳动市场的供给影响企业的生产成本
    C、人口的数量及其构成确定了市场的结构及其规模
    D、人口结构的变化可能为企业的技术创新提供契机

10、在各种创新类型中,以_______为基础的创新是最为企业重视和欢迎的。
    A、观念的改变
    B、人口结构的变化
    C、行业和市场结构变化
    D、新知识